Cómo funciona · proceso Telar / SLA firmado

Cuatro pasos · SLA medible · cero narrativa.

Brief, código, deploy y vigilancia 24/7 — cuatro pasos con métrica firmada por etapa y operación autónoma atendida por agentes. Sin sprints manualmente planificados en una hoja de cálculo; con contratos y SLA que se reportan al cliente.

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El ciclo

Cuatro pasos que cierran un release — y vuelven a abrirlo cuando algo se rompe.

Cada paso termina con un entregable firmado y una métrica: brief confirmado, cobertura de tests verde, deploy a producción observable, o alerta en guardia. Cuando se rompe algo, el ciclo vuelve a abrirse.

  1. 01

    Brief estructurado

    Recibimos el brief — funcional, técnico, regulatorio — y lo descomponemos en tickets verificables con criterio de aceptación, dependencias y criterios de “hecho”.

    Alcance confirmado firmado <72h. Stack y cobertura (mobile, full-stack, compliance) cerrados con el cliente antes de tocar código.

  2. 02

    Código y pruebas

    Nuestros agentes producen código con tests unitarios y de integración; ningún cambio se fusiona sin pasar la suite en CI.

    Demo semanal con el cliente. Cobertura de tests firmada al cierre de cada iteración; ningún PR sin green check.

  3. 03

    Deploy firmado

    Cada release se despliega a staging, se ejecutan smoke tests y se firma el handoff antes de tocar producción.

    Rollback automático si el canary baja del 99.5% en los primeros 30 minutos. Cambios regulatorios: humanos firman antes de promover.

  4. 04

    Vigilancia 24/7

    Vigilancia continua de regresiones, latencia, errores y caídas — con alerta al instante y propuesta o aplicación de fix por el agente.

    MTTD <15 min y MTTR <4h. Agentes de guardia las 24 horas; los 7 días. Reporte mensual firmado con MTTD, MTTR y disponibilidad.

SLA firmado

Cuatro métricas. Una mesa de operación.

Cada paso entrega una métrica que se reporta mensualmente al cliente con datos firmados y firma de SLA. Las cuatro métricas viven en un único dashboard — no en una hoja de cálculo en el buzón de alguien.

  • Brief · paso 01

    SLA

    Tiempo a primer deploy

    <72h

    Brief firmado → staging con primer release observable.

  • Código · paso 02

    SLA

    Cadencia de entrega

    2-semanas

    Demo semanal, cobertura de tests al cierre de cada iteración.

  • Deploy · paso 03

    SLA

    Tiempo a producción

    <24h

    Staging firmado → release en prod con smoke tests ejecutados.

  • Guardia · paso 04

    SLA

    MTTD / MTTR

    <15min · <4h

    Vigilancia 24/7 con agentes; alerta y remediación autónoma.

Hablemos

¿Listo para firmar un release con SLA — y dejar el on-call a los agentes?

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