Soporte 24/7 · operación autónoma
Soporte continuo, agentes de guardia.
Telar opera con agentes de IA que vigilan tu release las 24 horas y proponen o aplican el fix sin esperarte. Cuando hace falta una decisión humana, escalan con contexto completo.
respuesta < 24h hábiles · contacto humano cuando hace falta
Horario de operación
24 horas · 7 días · 365 días al año.
Los agentes de guardia no se toman feriados. Tampoco vacaciones, ni puentes, ni fines de semana. Si tu release está bajo operación con Telar, está bajo observación continua — sin pausas.
- On-call atendido por agentes de IA, 24/7/365.
- Escalado al humano solo cuando la decisión lo requiere.
- Reporte mensual firmado con MTTD, MTTR y disponibilidad.
Canal directo
Un único inbox, leído todo el tiempo.
respuesta < 24h hábiles · confirmación automática al recibir el mensaje
si prefieres brief estructurado
Para arrancar un proyecto nuevo, mándalo por /brief — son cuatro campos y lo firmamos con SLA adjunto.
Qué cubre el soporte 24/7
Tres garantías medibles — sin narrativa.
GARANTÍA 01
Monitoreo continuoVigilancia del release, sin interrupción
Latencia, errores, regresiones y caídas bajo observación constante — los agentes de guardia alertan al instante, también cuando nadie mira la pantalla.
GARANTÍA 02
Remediación autónomaFix seguro → aplicado por el agente
Si el fix es seguro y reversible, lo aplican solos. Si toca dato sensible o regulatorio, revientan el ticket al humano con contexto completo.
GARANTÍA 03
Respuesta medibleConfirmación y SLA firmado
Confirmación automática al instante al escribirnos, y respuesta humana con alcance en menos de 24h hábiles. Métricas y SLA firmados, dashboards con datos reales.
¿Prefieres el brief estructurado?
cuatro campos · SLA adjunto · sin discovery oculto